Гарантия

Оригинальная продукция

Мы гарантируем покупателям сертифицированную продукцию как известных мировых производителей, так и новых брендов

Честная информация

К нам на сайт попадают только товары, в которых мы уверены, и мы сами их изучаем и пишем обзоры

Возврат

Если товар испорчен не по вашей вине, его можно обменять или вернуть в течение месяца

Сервисное обслуживание

Наша техподдержка обеспечивает обслуживание по гарантии и помогает решать возникшие проблемы по телефону каждый день с 09 утра до 18 вечера

Мы в Unimarket.by постоянно совершенствуем свою работу и повышаем качество сервиса. В соответствии с 28 статьёй закона «О защите прав потребителей» на возврат товара надлежащего качества отводится 14 дней. Наши клиенты в случае необходимости могут обменять товар в течение 30 дней после покупки (при условиии сохранения товарных и потребительских качеств как товара так и упаковки).

(ссылка на выдержку из статьи)

Гарантийное и сервисное обслуживание осуществляется по адресу: г. Минск, ул.Машиностроителей, д.29, пом.404/2, 4этаж. Офис ДАДЖЕТ. Частное предприятие "Кредитное Решение".

Гарантийное обслуживание

Мы полностью берём на себя решение всех проблемных ситуаций. Если вы считаете, что ваше устройство работает ненадлежащим образом, свяжитесь с нами по телефону +375-29-3136380 или напишите письмо на info@unimarket.by. Мы ответим на все интересующие вас вопросы и свяжемся с производителем, если не смогли решить проблему по телефону.
Любой наш клиент сам решает, обратиться в официальный сервисный центр или же предоставить нам возможность решить вопрос напрямую с производителем. В случае подтверждения гарантийного случая неисправный товар будет отремонтирован или заменён. Порядок возврата и обмена указан ниже.

Срок гарантии

Если гарантия производителя не распространяется на какие-то группы товаров, мы осуществляем сервисное гарантийное обслуживание собственными силами.

Гарантия на все товары Unimarket.by составляет 12 месяцев с момента получения товара, если не указано иное.

Негарантийные случаи

Обязательная гарантия магазина и производителя не распространяется на:

механическое повреждение товара по вине пользователя;
повреждение товара в результате нецелевого (ненадлежащего) использования, неправильного подключения или другого применения, не предусмотренного производителем;
повреждение товара в результате стихийных бедствий и других чрезвычайных происшествий;
повреждение товара из-за несоответствия имеющихся у пользователя технических средств заявленным характеристикам, необходимым для исправной работы устройства;
порчу упаковки, документации или повреждение серийного номера на устройстве;
утерю персональных данных и уникальных настроек;
естественный физический износ товара;
другую порчу товара по вине пользователя.

Порядок обмена и возврата

Если вы считаете, что полученный вами товар неисправен, или недовольны его качеством:

Свяжитесь с нами по телефону 8 (029) 313-63-80 или напишите на почтовый адрес info@unimarket.by.
Расскажите нам о проблеме, чтобы мы могли оперативно её решить.
Если устранить неисправность не получается, следует произвести обмен или возврат товара. Клиентам в Минске необходимо привезти/прислать его к нам в офис.
Сервисная служба выявит причину неисправности, этот процесс займет от 1 до 5 рабочих дней.
По результатам сервисной диагностики вы сможете обменять или вернуть неисправный товар.
В случае обмена товара мы оплачиваем доставку и привозим вам новый или отремонтированный экземпляр;
В случае возврата товара мы вернём вам деньги в полном объёме в течение пяти рабочих дней переводом на карту или наличными (в зависимости от формата оплаты заказа). Стоимость первичной доставки не компенсируется.